Que vous soyez un utilisateur régulier de campagnes de marketing direct pour développer une entreprise ou que vous souhaitiez profiter de ces avantages en 2020, il est important de se tenir au courant des dernières tendances en matière de marketing direct. Donc, comme vous le savez, le marketing direct comprend des actions de communication qui peuvent atteindre immédiatement le public cible : décideurs, acheteurs, influenceurs, consommateurs. Un marketing direct se définit d'abord par sa rapidité de mise en œuvre, puis par son interactivité possible, un certain niveau de personnalisation et des résultats rapides et mesurables. Découvrez les trois nouvelles tendances du marketing direct.
Une collecte de données efficace et ludique !
La connaissance du client est un élément fondamental de la chaîne de valeur du marketing direct. En particulier, il est impossible de personnaliser votre contenu si vous ne disposez pas d'une connaissance approfondie de votre public. Cependant, comme vous pouvez déjà le mesurer, il n'est pas facile de collecter des données significatives du point de vue du comportement en marketing direct. Les numéros de téléphone sont incomplets, les adresses ne sont plus correctes sans consentement, les documents clients ne sont pas disponibles. Encore une fois, il n'est question ici que de données descriptives. La difficulté augmente lorsqu'il s'agit de rechercher des données comportementales ou de préférence, mais cela est essentiel si vous voulez personnaliser un peu votre comportement en matière de marketing direct.
Hyper-personnalisation !
La personnalisation de l'expérience client a toujours été une demande des consommateurs et fait l'objet de beaucoup d'attention et de commentaires depuis plusieurs années. C'est pourquoi les entreprises qui sont capables d'adapter leurs produits ou services au profil de leurs clients obtiennent satisfaction et fidélité. Le principe de la personnalisation s'applique clairement à la vente directe. La personnalisation du contenu adressé devrait prendre de l'ampleur en 2020 en raison de l'utilisation généralisée de technologies innovantes. Quatre innovations en particulier sont le moteur de l'hyperpersonnalisation de la vente directe. Il s'agit tout d'abord du marketing basé sur le client ou GAB. Puis, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique. Viennent ensuite les robots conventionnels. Et enfin, la réalité augmentée.
Automatisation du marketing !
La technologie est apparue pour simplifier l'exécution des campagnes numériques de vente directe. Les tâches essentielles, répétitives mais chronophages, proportionnelles à leur complexité, pèsent souvent sur leur comportement. Le marketing automation permet d'accélérer et d'automatiser les actions en fonction de scénarios prédéterminés. Par exemple, la plateforme se charge d'envoyer un message de bienvenue, email ou SMS, à chaque client qui adhère à votre programme de fidélité ou d'envoyer des messages de rappel à tous les clients qui n'ont pas effectué d'achat au cours des 3 derniers mois. Nous pouvons voir l'intérêt du marketing automation à travers ces quelques exemples. Il y a tout d'abord la gestion des plannings spécifiques. Puis les e-mails de groupe. Ensuite, l'action en direct, y compris les soirs ou les jours fériés. Et enfin, l'individualisation du marketing direct personnalisé.